AGB

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Vereinbarung“) regeln die gesamte Nutzung der Webseite memomap.store (die „Webseite“) sowie der auf der Webseite verfügbaren Dienste (zusammen mit der Webseite der „Dienst“). Der Dienst gehört der Lau & Wrage GbR, einem in Übereinstimmung mit deutschem Recht eingetragenen Unternehmen („Memomap“) und wird von diesem Unternehmen betrieben. Memomap stellt Poster mit personalisierten Reise-Routen („Produkte“) direkt an Kunden („Kunden“) her. Die Bereitstellung des Dienstes erfolgt unter der Bedingung, dass Sie (der „Benutzer“) sämtliche in dieser Vereinbarung enthaltenen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche anderen Betriebsregeln, Richtlinien und Verfahren, die von Zeit zu Zeit von Memomap auf der Webseite veröffentlicht werden, uneingeschränkt akzeptieren. Sofern Sie dieser Vereinbarung nicht zustimmen, nutzen Sie die Webseite nicht.

  1. Kunden

1.1 Der Kunde bestätigt gegenüber Memomap, dass er mindestens 18 Jahre alt ist, sofern es sich um eine Einzelperson (nicht um ein Unternehmen) handelt. Der Kunde erklärt außerdem, dass die Nutzung des Dienstes gesetzlich zulässig ist, und übernimmt die volle Verantwortung für die Auswahl und Nutzung des Dienstes. Diese Vereinbarung ist in Gerichtsbarkeiten, in denen sie gesetzlich verboten ist, ungültig, und das Recht auf Zugriff auf den Dienst wird in solchen Gerichtsbarkeiten aufgehoben.

  1. Modifikationen

2.1 Memomap behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung, Gebühren, Entgelte und Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, solche Änderungen zu prüfen und sich mit ihnen vertraut zu machen. Die Nutzung des Dienstes durch den Benutzer nach einer solchen Änderung stellt die Zustimmung des Benutzers zu den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

  1. Verantwortung der Website-Kunden und Besucher

3.1 Ein Verstoß gegen einen Artikel dieser Vereinbarung oder andere Regeln führt dazu, dass Benutzer die Website nicht nutzen dürfen.

3.2 Ohne andere Rechtsmittel einzuschränken, können wir unseren Dienst einschränken, aussetzen oder beenden, den Zugriff auf unsere Website verbieten, gehostete Inhalte verzögern oder entfernen und technische und rechtliche Maßnahmen ergreifen, um Benutzer von der Website fernzuhalten, wenn wir der Meinung sind, dass sie möglicherweise Probleme verursachen, gegen gesetzliche Verpflichtungen verstoßen oder gegen den Wortlaut oder Geist unserer Richtlinien verstoßen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, unbestätigte Konten oder Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv waren, zu löschen.

  1. Zahlungen und Gebühren

4.1 Memomap kann die Kredit- oder Debitkarteninformationen des Mitglieds speichern und für alle zukünftigen Sendungen und Gebühren verwenden, die automatisch von der gespeicherten Karte abgebucht werden, es sei denn, das Mitglied benachrichtigt Memomap über die Website. Wenn Sie ein Produkt bestellen, werden Ihnen die aktuellen Gebühren berechnet, die wir von Zeit zu Zeit ändern können (z. B. wenn wir Feiertagsverkäufe durchführen oder Ihnen einen Rabatt auf den Grundpreis des Produkts anbieten). Wir können die Gebühren für unsere Produkte vorübergehend ändern.

4.2 Indem Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie gesetzlich berechtigt sind, das angegebene Zahlungsmittel zu verwenden, und dass Sie im Falle von Kartenzahlungen entweder der Karteninhaber sind oder über die ausdrückliche Erlaubnis des Karteninhabers verfügen, die Karte zu verwenden.

4.3 Wir können jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen die Abwicklung einer Transaktion aus beliebigem Grund verweigern oder den Service für irgendjemanden verweigern. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für die Ablehnung oder Aussetzung einer Transaktion nach Beginn der Verarbeitung.

4.4 Sofern nicht anders angegeben, werden alle Gebühren und Zahlungen in Euro angegeben. Der Benutzer ist für die Zahlung aller Gebühren, Zahlungen und anfallenden Steuern im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Produkten verantwortlich. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Einzelheiten, der Beschreibung und des Preises der bestellten Produkte sowie einiger Informationen zu Ihren Rechten zur Rückgabe Ihrer Waren.

4.5 Die Zahlung des Gesamtpreises zuzüglich Lieferung muss vor dem Versand Ihrer Produkte vollständig erfolgen.

4.6 Besondere Zahlungsabwicklung bei Bestellungen an Bord der Mein Schiff 3 (TUI Cruises)

Für Bestellungen, die während einer Reise an Bord der Mein Schiff 3 von TUI Cruises erfolgen, kommt der Kaufvertrag ebenfalls direkt zwischen dem Kunden und Memomap (Lau & Wrage GbR) zustande. Die Zahlung erfolgt in diesen Fällen jedoch nicht direkt über die Website oder ein herkömmliches Zahlungsmittel, sondern über das persönliche Bordkonto des Kunden bei TUI Cruises.

Zur Durchführung dieser Zahlungsabwicklung ist es erforderlich, dass bestimmte personenbezogene Daten – insbesondere Vor- und Nachname, Kabinennummer, Lieferadresse, bestellte Produkte und der jeweilige Preis – an TUI Cruises (bzw. einen von TUI Cruises beauftragten Zahlungsdienstleister) weitergegeben werden. Der Kunde erklärt sich mit dieser Übermittlung im Rahmen der Bestellung ausdrücklich einverstanden.

Memomap übermittelt diese Daten ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Abrechnung über das Bordkonto. Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die zur Abwicklung benötigten Angaben korrekt sind. Eine Zahlung auf anderem Wege ist in diesen Fällen nicht möglich.

  1. Umsatzsteuer und Zoll

5.1 Wenn der Kunde außerhalb des Gebiets der Europäischen Union ansässig ist, ist der Kunde für die Zahlung der Umsatzsteuer (wie in der jeweiligen Gerichtsbarkeit anwendbar) verantwortlich. Memomap übernimmt keine Haftung für eine solche Umsatzsteuer. Wenn der Kunde innerhalb der Europäischen Union ansässig ist, ist die Umsatzsteuer im Produktpreis enthalten.

5.2 Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen (wie in der jeweiligen Gerichtsbarkeit anwendbar). Memomap übernimmt für solche Pflichten keine Haftung.

  1. Versand, Rückgabe und Widerrufsrecht

6.1 Sobald Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ geklickt haben bzw. den Kauf abgeschlossen haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu bearbeiten oder zu stornieren. Wenn Sie einige Parameter, Kundenadressen usw. ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir sind nicht verpflichtet, solche Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, werden aber im Einzelfall unser Bestes tun. Der Ersatz von Produkten und die Gutschrift auf dem Konto des Mitglieds für Produkte, von denen behauptet wird, dass sie beschädigt oder nicht erhalten wurden, unterliegen der Untersuchung und dem Ermessen von Memomap.

6.2 Wenn ein Produkt fehlt, beschädigt ist oder ein Druckfehler vorliegt, ersetzt Memomap das fehlerhafte Produkt durch ein neues Produkt. Um einen Rückerstattungsprozess aus den oben genannten Gründen einzuleiten, wenden Sie sich an info@memomap.com. Aus Gründen der Klarheit ist Memomap nicht verantwortlich für Situationen, in denen der Kunde falsche Informationen angegeben hat, wie z. B. einen falschen Kundennamen oder eine falsche Adresse. In solchen Fällen wird eine zusätzliche Zahlung erhoben.

6.3 Aufgrund der Individualisierung des Produkts besteht für das Produkt nach erfolgter Bestellung kein Widerrufsrecht. Falls dennoch eine Rückgabe genehmigt wird, sind die folgenden Bedingungen zu beachten:

  • Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts angefragt werden.
  • Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten des Rückversands.
  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
  • Sonderangebote und reduzierte Artikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.

6.4 Bei dem Kauf von Geschenkkarten sind folgende Bedingungen zu beachten:

  • Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 3 Jahr lang gültig und können ausschließlich auf unserer Website eingelöst werden.
  • Beim Einlösen der Geschenkkarte muss dieselbe Währung verwendet werden, die beim Kauf der Karte angegeben wurde.
  • Geschenkkarten können auf alle verfügbaren Produkte in unserem Webshop angewendet werden, ohne Einschränkungen.
  • Eine Rückgabe oder Erstattung von Geschenkkarten ist nicht möglich, da es sich um digitale Produkte handelt. Sobald die Geschenkkarte ausgestellt wurde, gilt der Kauf als abgeschlossen.

6.5 30-Tage-Geld-zurück-Garantie:
Als freiwillige Zusatzleistung bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Diese gilt unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und kann zusätzlich in Kraft treten werden. Die Bedingungen dieser Garantie sind wie folgt:

  • Rückgabe: Rückgaben im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
  • Versandkosten: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Ware.
  • Widerrufsrecht: Diese Garantie hat keinerlei Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können von beiden Rechten gleichzeitig Gebrauch machen, jedoch unterliegen die jeweiligen Bedingungen dem entsprechenden Prozess.
  • Der Kauf und die Rechnungsabwicklung nicht über das TUI-Bordkonto sondern nach der Reise direkt über Memomap stattgefunden hat.

6.6 Bei der Auswahl der Option "Expertenprüfung" sind folgende Bedingungen zu beachten:

  • Die "Expertenprüfung" beinhaltet eine Überprüfung des Posters auf potenzielle Fehler sowie eine Abstimmung mit dem Kunden bei größeren Anpassungen.
  • Der Kunde kann ein überarbeitetes Design zur Prüfung erhalten und muss hierfür dann eine Freigabe erteilen.
  • Bei einer Rückfrage an den Kunden wird das Poster erst nach schriftlicher Bestätigung des Designs durch den Kunden in Produktion gegeben.
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das korrigierte Design sorgfältig zu prüfen und Änderungswünsche im Rahmen der Abstimmung mitzuteilen.
  • Änderungen nach der Freigabe des Designs sind nicht mehr möglich.
  1. Beschreibung der Produkte

7.1 Während viele Bestandteile unserer Produkte Standard sind, werden alle zum Kauf angebotenen Produkte auf ihrer spezifischen Designseite auf unserer Website beschrieben. Wir versuchen immer, jedes Design so genau wie möglich darzustellen.

7.2 Wir verfolgen eine Politik der kontinuierlichen Produktentwicklung, damit wir Ihnen das unserer Meinung nach beste Design kombiniert mit der besten Leistung bieten können. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte, deren Preis und Verpackung ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir laden Sie daher ein, vor der Bestellung einen genauen Blick auf die Produktbeschreibung und das Design zu werfen.

7.3 Wir bemühen uns nach besten Kräften, Ihnen die besten Bilder und Beschreibungen zur Verfügung zu stellen, können jedoch leider nicht garantieren, dass Farben und Details in den Bildern auf der Website eine 100 % genaue Darstellung des Produkts sind.

7a. Hochgeladene Fotos und Bilddateien

7a.1 Kunden können im Rahmen bestimmter Produktangebote (z. B. personalisierte Poster mit Foto) eigene Bilddateien an Memomap übermitteln. Diese Bilddateien werden ausschließlich zum Zweck der Erstellung und Produktion des bestellten Produkts verwendet.

7a.2 Der Kunde versichert, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) an den übermittelten Bilddateien verfügt und dass durch die Verwendung dieser Dateien durch Memomap keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt Memomap von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Rechte entstehen.

7a.3 Memomap ist berechtigt, die vom Kunden übermittelten Bilddateien zu bearbeiten, zu skalieren, zuzuschneiden oder farblich anzupassen, soweit dies zur Gestaltung und Herstellung des Produkts erforderlich ist.

7a.4 Die übermittelten Bilddateien werden ausschließlich zur Erstellung des bestellten Produkts verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des Auftrags erforderlich (z. B. Weitergabe an das beauftragte Druckunternehmen). In diesem Fall erfolgt die Weitergabe ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

7a.5 Nach Abschluss und Versand des bestellten Produkts werden die übermittelten Bilddateien innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige berechtigte Interessen (z. B. bei Nachdruck oder Reklamation) entgegenstehen.

7a.6 Memomap behält sich das Recht vor, übermittelte Bilddateien abzulehnen, wenn diese gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstoßen (z. B. gewaltverherrlichende oder diskriminierende Inhalte). In diesem Fall wird der Kunde informiert und erhält ggf. die Möglichkeit, eine andere Datei einzureichen.

7a.7 Memomap übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der vom Kunden übermittelten Dateien, sofern dieser Verlust nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Memomap zurückzuführen ist.

  1. Kauf von Produkten

8.1 Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf eines Produkts dar, das von uns angenommen wird, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt haben. Jedes Produkt derselben Bestellung, das wir nicht in einer Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt haben, ist nicht Teil dieses Vertrags.

8.2 Memomap haftet unter keinen Umständen für besondere Schäden, die auf besondere Umstände des Nutzers und/oder Kunden zurückzuführen sind, indirekte Schäden oder Folgeschäden oder vergebliche Ausgaben.

8.3 Bestellungen werden ausschließlich über die Website aufgegeben und entgegengenommen. Vor der Bestellung bei uns liegt es in der Verantwortung des Kunden, die vollständige Empfangsfähigkeit der Produkte zu prüfen und festzustellen. Die korrekte Adresse und Postleitzahl des Kunden sowie die aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Benutzers sind unbedingt erforderlich, um eine erfolgreiche Lieferung der Produkte sicherzustellen.

8.4 Alle auf der Checkout-Seite abgefragten Informationen müssen präzise und genau ausgefüllt werden. Memomap übernimmt keine Verantwortung für versäumte Lieferungen aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer unangemessenen Telefonnummer. Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, eine Änderung einer Telefonnummer mitteilen oder andere besondere Anforderungen haben möchten, wenden Sie sich bitte an Memomap.

  1. Lieferung

9.1 Der Kunde ist für die Lieferpreise verantwortlich. Die Lieferpreise fallen zusätzlich zum Produktpreis an und können je nach Lieferort und/oder Produktart variieren. Für abgelegene oder schwer zugängliche Standorte, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, können der Bestellung zusätzliche Kosten hinzugefügt werden. Die Standardversandkosten werden auf unserer Checkout-Seite angezeigt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Sie über etwaige zusätzliche Versandkosten zu informieren, die für Ihre spezifische Lieferadresse anfallen.

9.2 Memomap kann keine Liefertermine garantieren und übernimmt keine Verantwortung, abgesehen von der Benachrichtigung über bekannte Verzögerungen, für Produkte, die nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert werden. Standardlieferzeiten werden auf der Website angezeigt. Es handelt sich lediglich um eine durchschnittliche Schätzung, und einige Lieferungen können länger dauern oder alternativ viel schneller geliefert werden. Alle zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und -bestätigung angegebenen Lieferschätzungen können sich ändern. Wir werden in jedem Fall unser Bestes tun, Sie zu kontaktieren und Sie über alle Änderungen zu informieren. Wir tun unser Bestes, um die Lieferung des Produkts so einfach wie möglich zu gestalten. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Kunden über, wenn wir alle fälligen Beträge in Bezug auf die Produkte, einschließlich der Versandkosten, vollständig bezahlt haben.

  1. Veröffentlichung

10.1 Sie entbinden uns (und unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Tochtergesellschaften, Joint Ventures und Mitarbeiter) von Ansprüchen, Forderungen und Schäden (tatsächliche und Folgeschäden) jeglicher Art und Natur, bekannt und unbekannt, die sich daraus ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen mit solchen Streitigkeiten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Memomap keine Kontrolle über die beworbenen Kooperationen hat und diese nicht garantiert und dass Memomap von sämtlichen Schäden entbunden wird, die sich daraus ergeben, dass keine Vorteile einer erwarteten Zusammenarbeit erhalten werden.

  1. Persönliche Daten und Cookies

11.1 Durch die Zustimmung zum Vertrag akzeptiert der Kunde die Verwendung von Cookies auf der Website. Darüber hinaus akzeptiert der Kunde, dass Memomap relevante personenbezogene Daten über den Kunden speichert und verwendet, um das Produkt zu liefern.

  1. Entschädigung

12.1 Sie stellen Memomap (und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Tochtergesellschaften, Joint Ventures und Mitarbeiter) von allen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, frei, die von Dritten aufgrund oder infolge Ihres Verstoßes gegen diese Vereinbarung oder Ihres Verstoßes gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter erhoben werden.

  1. Recht und Gerichtsstand

13.1 Wenn zwischen Ihnen und Memomap ein Streit entsteht, empfehlen wir Ihnen dringend, sich zunächst direkt an uns zu wenden, um eine Lösung zu finden. Wir werden angemessene Anträge auf Beilegung des Streits durch alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation oder Schiedsverfahren als Alternativen zum Rechtsstreit in Betracht ziehen.

13.2 Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, müssen von einem Gericht mit Sitz in Deutschland entschieden werden.

13.3 Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Deutschlands.

  1. Allgemeines

14.1 Mit dieser Vereinbarung ist kein Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture-, Arbeitnehmer-Arbeitgeber-, Franchisegeber-Franchisenehmer-Verhältnis usw. beabsichtigt oder geschaffen.

14.2 Sie erkennen an, dass Sie über alle erforderlichen Genehmigungen verfügen, um uns die personenbezogenen Daten des Kunden zur Erfüllung dieser Vereinbarung zu erteilen.

14.3 Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung gestrichen und die übrigen Bestimmungen werden durchgesetzt. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir diese Vereinbarung nach Benachrichtigung an Sie abtreten. Überschriften dienen nur zu Referenzzwecken und schränken den Umfang oder Umfang dieses Abschnitts nicht ein. Unser Versäumnis, in Bezug auf einen Verstoß durch Sie oder andere zu handeln, bedeutet nicht, dass wir auf das Recht verzichten, in Bezug auf spätere oder ähnliche Verstöße zu handeln. Wir garantieren nicht, dass wir gegen alle Verstöße gegen diese Vereinbarung vorgehen.