Reiseposter FAQ
Wir helfen dir gerne!
Alle Fragen und Antworten zu der Erstellung, Produktion und dem Versand der Poster deiner Reise. Wir helfen dir, dein personalisiertes Reiseposter zu erstellen.
Die häufigsten Fragen zum
🛒 Produkt & Bestellung
Wie viele Reiseposter können gleichzeitig bestellt werden?
Bei Memomap drucken wir alle unsere personalisierten Poster auf Bestellung und bieten großzügige Rabatte an, wenn du mehrere Poster gleichzeitig bestellen möchtest. Die genaue Höhe des Rabatts hängt von der Anzahl der gewünschten Poster ab.
Falls du Interesse an einer größeren Bestellung hast, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf, indem du unser Anfrageformular ausfüllst und uns die folgenden Informationen mitteilst:
- Wie viele Memomap-Poster möchtest du kaufen?
- Wohin sollen die Memomap-Poster versendet werden?
Meine Bestellung ist ein Geschenk - könnt ihr die Rechnung aus dem Paket entfernen?
Natürlich! Dein Memomap Poster wird ohne beiliegende Rechnung verpackt. Wir legen großen Wert auf Umweltfreundlichkeit, daher senden wir alle relevanten Informationen per E-Mail.
Ist es möglich, eine Grußkarte den Reise Postern beizufügen?
Aktuell bieten wir leider keine Möglichkeit an, eine Grußkarte zu deiner Bestellung hinzuzufügen. Wir verstehen, dass viele Kunden gerne eine zusätzliche persönliche Note zu deinem Memomap Poster hinzufügen möchten, und wir arbeiten daran, eine geeignete Lösung dafür zu finden!
Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Rabattcode
Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs eingeben. Bitte beachte, dass der Gutscheincode ohne zusätzliche Leerzeichen oder Satzzeichen eingegeben werden muss. Außerdem ist zu beachten, dass Gutscheincodes und Angebote eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben und nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden können. Vergewissere dich daher, dass alle Bedingungen des Coupons erfüllt sind, wenn du den Code verwendest.
Hier sind einige häufige Fehlermeldungen und ihre Bedeutungen:
- "Coupon ist abgelaufen": Dein Coupon ist nicht mehr gültig und kann nicht mehr verwendet werden.
- "Coupon existiert nicht": Der eingegebene Gutscheincode ist ungültig.
- "Ein anderer Gutschein wird bereits verwendet und kann nicht mit diesem Gutschein kombiniert werden": Es ist nicht möglich, beide Angebote gleichzeitig zu nutzen.
Wenn du weiterhin Probleme hast, zögere nicht, uns über unser Anfrageformular zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Gibt es Gutscheinkarten für die Memomap?
Ja, es können auch digitale Geschenkkarten erstellt und verschenkt werden. Die Gutscheine können hier bestellt werden.
Wie erfolgt die Zustellung und Verpackung meiner Bestellung?
Bei Memomap legen wir großen Wert auf Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. Deshalb kooperieren wir mit vielen lokalen Druckunternehmen, um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren und eine besonders umweltfreundlichen Versand mit kurzen Lieferwegen zu gewährleisten.
Wenn du Poster und Rahmen bestellst, werden diese gemeinsam in einer Verpackung verschickt, wobei jedes Poster in einer eigenen Schutzhülle verpackt ist. Zusätzlich arbeiten wir kontinuierlich daran, die Option anzubieten, Poster bereits eingerahmt zu liefern, um die Nachhaltigkeit der Verpackung weiter zu verbessern.
Falls du ausschließlich Poster bestellst, erfolgt die Lieferung abhängig vom Produktionsstandort entweder in einer stabilen Pappröhre oder in flacher Verpackung.
In einigen Fällen können Artikel von verschiedenen Standorten verschickt werden, wodurch eine Bestellung aus mehreren Paketen und Tracking-Links bestehen kann.
Wo und wie umweltfreundlich werden die Produkte hergestellt?
Die Produkte werden hauptsächlich von FSC-zertifizierten Partnern bezogen, wodurch sichergestellt ist, dass die verwendeten Materialien den höchsten ökologischen Standards entsprechen. FSC ist eine weltweit tätige gemeinnützige Organisation, die sich für nachhaltige Forstwirtschaft, den Schutz künftiger Generationen, die Bekämpfung von Entwaldung und den Erhalt von Tier- und Pflanzenarten einsetzt.
Die Zusammenarbeit mit über 30 lokalen Herstellern allein in Deutschland ermöglicht uns lokale Druckunternehmen zu unterstützen und gleichzeitig verkürzte Lieferwege zu euch nach Hause. Dies führt zu einer deutlichen Reduzierung CO2-Emissionen. Diese Strategie setzen wir mit Hilfe lokaler Druckunternehmen auch international um.
Stornierung und Änderung meiner Bestellung
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb eines Zeitraums von 3 Stunden nach Auftragserteilung anzupassen oder zu stornieren. Folgende Änderungen sind dabei möglich:
- Änderung des Designs oder des Textes
- Anpassung der Lieferadresse
- Stornierung der Bestellung mit Erhalt eines Gutscheins für eine neue Bestellung oder einer Rückerstattung
Hierfür kannst du dich über das Kontaktformular auf unserer Seite bei uns melden und wir geben unser Bestes, deine Änderungswünsche entsprechend umzusetzen. Bitte beachte, dass nach der Weitergabe an die Lieferanten keine Anpassungen in der Produktion und keine Stornierungen möglich sind.
Mir ist ein Fehler im Design des Reiseposters unterlaufen
Da unsere Produkte individuell von jedem Kunden gestaltet werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen oder Umtausch.
Sofern sich der Artikel noch in der Produktion befindet hast du die Möglichkeit, uns bis zu 3 Stunden nach der Bestellung deine Änderungswünsche mitzuteilen und wir werden unser bestes daran tun, die Bestellung deinen Wünschen entsprechend anzupassen oder eine andere Lösung zu finden mit der du 100% zufreiden bist.
Die häufigsten Fragen zur
🚚 Lieferung & Nachverfolgung
Welcher Lieferdienst wird für meine Bestellung verwendet?
Nachdem wir deine Bestellung gedruckt haben und sie an unseren Versandpartner übergeben haben, wirst du von uns eine E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest du die Sendungsverfolgungsnummer und weitere Informationen des zuständigen Zustelldienstes. Innerhalb Europas wird in den meisten Ländern von uns DHL Express oder DHL Global Parcel für die Lieferung verwendet. Du kannst den Status deiner Sendung auch mithilfe der Bestellnummer oder des verwendeten Lieferdienstes über einen der folgenden Links nachverfolgen.
In welche Länder wird geliefert?
Memomap bietet weltweiten Versand in über 100 Länder auf allen Kontinenten an! Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Zielland variieren können. Falls sich dein Lieferort außerhalb der EU befindet, könnten zusätzlich Zollgebühren anfallen.
Europa, Naher Osten und Afrika
Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich
Amerika
Brasilien, Kanada, Chile, Mexiko, USA
Asien-Pazifik
Australien, China, Indien, Japan, Korea, Malaysia, Neuseeland, Singapur
Ist eine Bezahlung von Zollgebühren erforderlich?
Memomap bietet einen weltweiten kostenlosen Versand für alle Bestellungen!
Bitte beachte, dass bei Lieferungen an Adressen außerhalb der EU Zölle und Steuern möglicherweise anfallen können. Diese sind nicht im Gesamtpreis während des Bezahlvorgangs enthalten.
Die Erhebung von Einfuhrzöllen und Steuern erfolgt erst, nachdem die Lieferung deine angegebene Adresse erreicht hat. In diesem Fall bist du für die Begleichung dieser Gebühren verantwortlich. Memomap hat keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren, da diese je nach Versandziel variieren können.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Je nach Zielland können Versandzeiten variieren. Bitte beachte, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt.
Standardversand:
6-12 Werktage
Priority Versand:
Innerhalb der EU / EWR: 5-8 Werktage
Rest der Welt: 5-8 Werktage
Expressversand:
Innerhalb der EU / EWR: 3-5 Werktage
Rest der Welt: 3-5 Werktage
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Es besteht die Möglichkeit, dass deine Bestellung an einen Paketshop geliefert wurde oder wieder an unseren Produktionspartner zurückgesandt wurde. Hier sind einige Schritte zur Klärung:
- Überprüfe, ob du einen Versandschein erhalten hast.
- Stelle sicher, dass niemand anderes in deinem Namen die Lieferung angenommen hat (z.B. Familienmitglieder, Nachbarn, Kollegen).
- Beachte, dass einige Pakete über verschiedene Fluggesellschaften versendet werden. Überprüfe daher auch dein E-Mail-Postfach.
- Bei Bedarf kontaktiere den entsprechenden Lieferpartner. Die Kontaktdaten findest du unten:
Die häufigsten Fragen zur
💳 Bezahlung
Können abgelaufene Rabattcodes verlängert werden?
Leider können wir abgelaufene Rabattcodes nicht verlängern, jedoch bieten wir regelmäßig exklusive Sonderangebote auf unserer Webseite an. Um stets auf dem neuesten Stand zu sein und exklusiven Zugang zu unseren aktuellen Angeboten zu erhalten, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns in den sozialen Medien zu folgen!"
Welche Optionen zur Bezahlung stehen zur Verfügung?
Bezahlt werden kann sowohl per Kreditkarte oder über Paypal. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir ausschließlich Kreditkarten von Visa, Mastercard oder American Express akzeptieren. In bestimmten Märkten bieten wir außerdem die Möglichkeit zur Nutzung lokaler Zahlungsanbieter wie Klarna, Sofort, Apple Pay und Google Pay an.
Wie lange benötigt die Bestätigung meiner Zahlung?
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, erfolgt die Abbuchung von Ihrem Konto erst nach der Zustimmung der Kartenzahlung. Dieser Vorgang kann ungefähr 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Für Klarna- oder Sofortzahlungen erfolgt die Belastung Ihres Kontos je nach der gewählten Zahlungsmethode wie Rechnung, Direktüberweisung, oder Kontobuchung. Die Dauer kann variieren.
Werden meine Daten gespeichert?
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, indem wir analysieren, wie Kunden unsere Website und Produkte nutzen. Wir speichern nur das, was notwendig ist, und schützen deine Daten mit höchsten Sicherheitsstandards. Deine Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, außer an unsere vertrauenswürdigen Partner. Du hast das Recht, deine gespeicherten Daten einzusehen, zu aktualisieren und zu löschen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und teilen Informationen darüber, wie und warum wir Daten sammeln und nutzen.
Noch Fragen?
Über das Kontaktformular kannst du uns alle Anliegen zum Reiseposter mitteilen. Bitte gebe hierfür deine Bestellnummer und die für die Bestellung des Reiseposters verwendete E-Mail an, sowie einer kurzen Beschreibung, wie wir dir weiterhelfen können. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück, um bei der Erstellung deiner persönlichen Reiseerinnerung behilflich zusein.